Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27/11/2025

Chez Les Jasmines, nous tenons à votre satisfaction.

Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour nous retourner vos articles dans les conditions ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : lesjasminesstore@gmail.com

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être non utilisé et non porté,
être dans son état d’origine,
être renvoyé dans son emballage d’origine,
ne présenter aucune trace d’usure, parfum, tache ou détérioration,
s’il s’agit d’un article artisanal, présenter l’état exact dans lequel il a été reçu.

Les Jasmines se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, ne peuvent pas être retournés :

les articles personnalisés ou sur mesure,
les boucles d’oreilles,
les produits en promotion ou en déstockage

4. Frais de retour

Sauf dans le cas d'une erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’article reçu endommagé ou non conforme, Les Jasmines prendra en charge les frais de retour.

Une photo du défaut devra être envoyée à : lesjasminesstore@gmail.com

5. Procédure de retour

Contactez-nous à lesjasminesstore@gmail.com en indiquant :
- votre numéro de commande,
- l’article concerné,
- la raison du retour.
Nous vous fournirons l’adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le en suivi ou colissimo recommandé.

Les Jasmines n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.